Dharma Marketing, es una agencia creativa de marketing consciente y relaciones públicas.
Les comparto algunas preguntas que le hice a Mike Haupert, creador y especialista en comunicación estratégica.
Qué opinás sobre American All Batteries y la micro movilidad?
La administración en American All Batteries, primero, tienen una cultura que se presta a desarrollar un ambiente a donde los empleados se sienten como parte de un organización que se preocupa no solo por dar un ejemplar servicio al cliente (que por cierto se ve en las reseñas que tiene el negocio), pero también al equipo laboral.
Las veces que he pasado por el negocio, a los empleados se les nota que están a gusto con sus posiciones.
En segundo lugar, como en nuestros países latinos, por el alto costo de combustible, las personas se han tenido que buscar una forma de transporte que sea económico y a la vez viable. Por ende el uso de micro movilidad se está haciendo cada vez más común.
Al igual que familias con más de un vehículo, conozco personas que tienen más de 1 scooter en el hogar, por las conveniencias que se presta este tipo de transporte. Por ende mientras más se adopte esta nueva forma de transporte, también aumentará la necesidad de reparar los mismos. Aquí es que entra American All Batteries que por su servicio, transparencia y visión de poder asistir a aquellas personas con una necesidad que es tan importante hoy en día, ellos se han posicionado en el mercado como la mejor solución.
Cuál fue el eje de la estrategia de comunicación que utilizaste para American All Batteries?
Digital… es un poco amplio la respuesta (lol) pero en realidad, cuando hablamos de marketing hay muchas herramientas en el mercado que le sirven a los negocios para hacerse de conocer, y en mi opinión ningunas son malas, lo que tenemos que tener claro es cómo organizar una meta con expectativas coherentes para que sea un éxito con cualquier método digital que se decida usar.
Con American All Batteries, en el desarrollo digital vamos por fases.
La estrategia inicial era levantar un conocimiento Digital en la área inmediata del negocio a través los mapas (así como Google, Apple Maps, Waze, etc), esto junto con una estrategia de generar tráfico en el corto plazo con “anuncios dirigidos” por ejemplo PPC con Google. Aparte de esto American All Batteries trabaja con un equipo que brinda el soporte visual a través de medios Sociales. La segunda fase es conocimiento de marca y este será otro tema (lol)
Contame con que te encontraste cuando comenzaste a trabajar con American All Batteries y que acciones implementaste.
Este es más largo que las respuestas anteriores. Cuando American All Batteries se comunicó conmigo, tenían un problema grave.
En este país Google es prácticamente socio de todos los negocios, es la herramienta #1 para un consumidor. Por la razón que fuera que en realidad son muy complicados, Google le suspendió las cuentas que tenían en los mapas, con esto prácticamente les cerró las puertas para vender.
Fue un proceso largo y doloroso poder ganar la confianza de Google para permitirnos aparecer en los mapas, pero luego de 5 semanas aproximadamente lo logramos.
Google es muy delicado, tener conocimiento de los procesos, políticas y algoritmos para tomar decisiones de Google es vital.
Podrías describirnos cuáles son las herramientas de búsqueda de Google con las que siempre trabajás.
Hay muchas herramientas que se utilizan con Google. Google es un algoritmo que trata de imitar decisiones humanas, por ende depende de factores fuera de los que son internos para tomar la mejor decisión, para la necesidad de un consumidor. Ó sea, que aunque Google tenga sus propios productos como PPC, LSA, Mapas, GA4 , etc, no depende solo de lo que ellos ofrecen, sino que existe en el mercado para tomar una decisión por ejemplo una de las herramientas más comunes que Google se apoya es Medio Sociales
No estar en Google es NO existir?
1000%
Es esencial tener cuidado que Google esté contento.
Gonzalo Di Primio 